Terugbetalingsbeleid
Bij La Mosa Studio streven we naar jouw tevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je blij bent met je aankoop. Mocht je om welke reden niet volledig tevreden zijn, lees dan hieronder ons retourbeleid.
Retourneren van je bestelling
We bieden een retourperiode van 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen. Gedurende deze periode kun je de sieraden retourneren, mits ze voldoen aan de voorwaarden hieronder.
Voorwaarden voor Retourneren
- ongebruikt en in de originele staat zijn (zonder beschadigingen of vervuiling).
- in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief eventuele bijbehorende kaartjes of certificaten.
- Sieraden die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
-
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
- Sale artikelen zijn uitgesloten voor retour!
Hoe je een Retour aanmeldt
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar lamosa.studio@hotmail.com met als onderwerp 'RETOURVERZOEK'.
- Vermeld je ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de rede voor retourneren.
- Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren van je producten,
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Restitutie
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Let op: verzendkosten worden niet geretourneerd.
Defecte of Beschadigde Producten
Mocht je bestelling beschadigd of defect zijn aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op lamosa.studio@hotmail.com.
Uitzonderingen
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als de sieraden niet voldoen aan de voorwaarden hierboven. In dit geval zullen we je zo snel mogelijk informeren.
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via lamosa.studio@hotmail.com. We helpen je graag verder!